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我的訂單有問題,如何聯繫好物研究員呢?

我的好物訂單需要變更或取消,或是收到的商品有錯誤、遇到瑕疵怎麼辦呢💬
💁‍♀️請直接來信 ecservice@dcard.cc 聯繫好物研究員
要記得提供商品訂單編號收件手機號碼唷 (很重要‼)
寫信很麻煩?有捷徑底家⬇️

【手機版】

進入好物研究室,點選右上角「訂單」圖示,進入您欲諮詢的訂單中,點選右上角「聯絡客服」,即可發信給客服人員唷!

❗如 iOS 系統無法順利發信,請至內建郵件設定中,確認是否有綁定 email 帳號,並開啟郵件功能。如內建郵件 app 已刪除,也需重新下載回來唷❗

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Q:客服何時會回信?

▶ 客服回覆時段為工作日 10:00~18:00,客服人員會在工作時段收到您的來信,並於兩個工作日內回覆給您唷!

Q:已寄信,但一直沒收到客服回信怎麼辦?

➊ 請先確認發信帳號為何,如 iOS 系統內建綁定之郵件帳號為 icloud,需請您至 icloud 收信。

➋ 確認回信是否有跑至垃圾信件中。

➌ 確認發信帳號是否可順利收信,如收件信箱已滿,將無法收到客服人員回信。

➍ 如確認無收到回信,可以請您更換發信帳號或裝置,再次寄信確認。

有其他問題歡迎參考:https://www.dcard.tw/f/buyonline/p/233225144

若長時間未收到好物研究員的回信也可以私訊 Dcard Facebook 粉絲專頁,
客服小天使會再為你轉達 ⁽⁽ଘ( ˙꒳˙ )ଓ⁾⁾

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