咦！？我的文章沒有違規，為何被下架了？

以下為大家解答 Dcard 的申訴機制 📖

依據 Dcard 用戶使用協議，

如本站會員在 Dcard 服務中發佈的內容，

有侵害他人權益的疑慮（如：智慧財產權、名譽、商譽、肖像權或隱私權等‥）

權益受損當事人可以向 Dcard 提出申訴、要求取下侵權之內容，完成申訴書的填寫即交由團隊審核。

在團隊確認資訊無誤後，將會通過該次申訴、移除被申訴的內容，並會寄發申訴通知信給原 PO。

常見問題

1. 哪些情況會被依申訴流程下架內容？

由於私人糾紛中傷造謠等行為本站基於中立立場無法介入裁定，因此無論被申訴的內容是否違反 Dcard 站規，Dcard 收到權益受損人的申訴書並且確認提供的資訊無誤後均會直接移除被申訴的內容。

當事件已進入司法程序，警檢機關也可使用申訴管道將相關涉事內容移除，流程與上述相同。

2. 申訴的原則為何呢？

• 無論文章、留言內容是否違反站規，皆適用「申訴」管道
• 無論申訴者是否為會員，皆可使用「申訴」管道
• 申訴書僅能由權益受損當事人、公司職員或委託律師來填寫
• 填寫申訴書時，申訴人必需提供真實姓名、電話及 Email
• 申訴人必需同意 Dcard 將申訴書轉寄給被申訴人（原 PO）
• Dcard 收到申訴書並確認內容無誤後即會移除被申訴的文章（或留言）

3. 我是申訴人，會將我的個人資料提供給原 PO 嗎？

• 名譽、商譽或智慧財產權等侵權類型的申訴：

  Dcard 為維持中立立場，無法介入雙方糾紛，故申訴人必需在申訴書內提供個人真實資料與聯絡資訊，供發文者聯繫解決爭議。

  申訴通過後會申訴人的姓氏、聯繫資料及申訴事由寄給發文者。（如為律師代為申訴則會提供律師姓名全名、聯繫資料及申訴事由）

若十天內申訴人同意復原已被取下的文章留言，且經 Dcard 與雙方確認無誤，Dcard 即會協助復原「被申訴內容」。

• 肖像權、隱私權等侵權類型的申訴：

  為了確保申訴人隱私安全，不會轉交申訴人的個人資料或聯繫方式給被申訴人，僅會寄發申訴人填寫的申訴事由給原 PO，不過填寫申訴書時仍需提供個人資料給團隊審核，確保 Dcard 的申訴管道不被濫用。

  在上述肖像權與隱私權的申訴類型中，申訴人的身份若為律師、公司行號或當事人之經紀人等，申訴通過後仍會提供個人聯繫資料給被申訴人，請特別留意！

6. 我是被申訴人（原 PO），我的個人資料會被提供給申訴人嗎？

不會，申訴人並不會在此流程中得到任何 Dcard 會員的個資。

5. 申訴書中需上傳手持證件的照片，會提供給原 PO 嗎？

不會，此資料僅供團隊核實身份所用，不會寄發給被申訴人。

6. 可以請親朋好友代填嗎？

不行，如為個人權益受損，僅能由權益受損當事人親自填寫，或委託律師代填。

若為公司行號商譽遭侵害，可由任職之員工填寫。

而公眾人物可由經紀人或其工作室負責人來填寫申訴書。

7. 我已經填寫申訴書了，何時才能審核完畢？

工作天數約 2 - 3 天處理完畢。

8. 我已經填寫申訴書了，會告訴我審核結果嗎？

無論申訴是否通過，均會寄發審核結果通知信到你申訴書中填寫的電子信箱，請留意收信。

9. 如何取得申訴書呢？

請至 Dcard Facebook 粉絲專頁私訊小天使索取申訴書填寫連結。

10. 先前申訴的文章已經下架了，對方又再刊登一次，怎麼辦呢？

Dcard 申訴管道僅能協助下架含有侵權疑慮的內容，Dcard 站方需維持中立立場不得介入私人糾紛， 若認為權益受到發文者或留言者侵害，建議可直接尋求法律救濟。